Política de Reembolso y Devolución

1. Garantía de Satisfacción de 30 Días

En Belén confiamos plenamente en la formulación y calidad botánica de nuestros productos. Si por cualquier motivo no estás completamente conforme con los resultados obtenidos tras el uso regular, cuentas con un plazo de 30 días corridos desde la fecha de recepción para solicitar un reembolso íntegro.

2. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Para iniciar el proceso de reembolso, debes escribirnos a nuestro canal oficial de atención:

3. Plazos y Métodos de Acreditación

Una vez recibida y evaluada tu solicitud por nuestro equipo de atención, recibirás una confirmación en un plazo máximo de 48 horas hábiles.

El reembolso se gestionará a través del mismo método de pago utilizado durante la compra (Mercado Pago, tarjeta de débito/crédito bancaria o transferencia). La acreditación en tu cuenta bancaria o tarjeta dependerá de los tiempos de procesamiento de tu entidad financiera (usualmente entre 3 y 10 días hábiles).

4. Productos Dañados o Erróneos

En caso de recibir un producto con empaque dañado durante el transporte o un artículo diferente al adquirido, te enviaremos una reposición inmediata sin ningún costo de envío asociado, o emitiremos un reembolso completo inmediato si así lo prefieres.